Het zat vanmorgen op mijn werk niet bepaald mee. Gisteren had ik bericht gekregen dat al mijn gegevens zouden worden overgezet vanuit Manila naar Rijswijk, een exercitie die doorgaans nooit zonder slag of stoot gaat. En dat bleek ook maar weer want vanmorgen werkte er niets meer. Ik had geen toegang tot mijn email en kon niet bellen of gebeld worden, kortom, ik was zo goed als blind.
Ook mijn nieuwe toegangskaart waarmee ik op mijn computer moet inloggen werkte niet, en er zat dus niets anders op dan even naar de helpdesk te lopen. Het eerste probleem wat ze zouden oplossen was dat van de toegangskaart, maar daar had ik mijn nieuwe laptop voor nodig. Ik had een tijdelijke laptop gekregen en vandaag zou mijn eigen exemplaar worden uitgereikt dus dat kwam best uit.
Mijn nieuwe laptop lag inderdaad klaar, het probleem van de toegangskaart werd daarmee opgelost en ik dacht dat ik “back in business” was. Helaas, dat was niet zo. De nieuwe laptop weigerde met de nieuw ge-initialiseerde kaart op te starten, gaf een foutboodschap en deed verder niets meer. “En nu?”, vroeg ik de techneuten. “We moeten een andere laptop regelen, maar dat wordt niet meer vandaag” was het antwoord. Ik moest de leen-laptop maar blijven gebruiken.
Terug bij mijn bureau bleek het probleem met mijn email en communicatie-mogelijkheden niet opgelost dus belde ik maar weer eens met de helpdesk. Ik werd na een uur teruggebeld vanuit Manila! “Waarom bel je vanuit Manila?”, vroeg ik. Het antwoord was dat ik volgens “het systeem” nog steeds in Manila zat. Lekker dan, en mijn probleem? Ja, dat was niet helemaal duidelijk, maar probeert U het maandag nog eens…
Je ziet, zelfs bij de grootste bedrijven van de wereld kunnen ze dit soort dingen, waarvan je zou denken dat die daar aan de orde van de dag zijn, nog steeds niet fatsoenlijk regelen. Ik had er in ieder geval genoeg van, ik kon helemaal niks doen en ben dus naar huis gegaan.
Riet had ook geen beste dag. Die zit met smart op haar nieuwe auto te wachten en die kon ook vandaag nog steeds niet afgeleverd worden omdat we blijkbaar nog steeds niet in de Basisregistratie Personen staan en dus officieel nog steeds niet in Nederland geregistreerd staan. Een telefoontje naar de Gemeente Katwijk leverde helemaal niks op behalve de mededeling dat we volgens hen wel in “het systeem” stonden.
Wat zou dat “systeem” toch zijn waar iedereen het toch over heeft? Leven we soms toch in de Matrix??